"编辑| 卢奕贝 | 牙韩翔多个卫生巾品牌们被卷入一场“卫生巾竟然怕尺子”的舆论风波。社交平台上多位网友在动手测量自用卫生巾长度后，质疑部分品牌产品存在实际长度与标示长度不一、偷工减料等问题，如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。例如，ABC品牌的日用纤薄棉柔表层卫生巾的包装标示产品长度为240mm，实际测量长度为230mm，偏差长度为10mm，与标示长度相差约4.17%。事件发酵后，包括苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等多个知名卫生巾品牌紧急回应。其中，ABC品牌因客服回应时的不当言论引起广泛关注。 11月17日，话题“ABC卫生巾”冲上微博热搜。
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事实上，因为受到受生产工艺、制作流程等因素影响，卫生巾的长度会有一定程度误差。国家GB/T 8939-2018卫生巾(护垫)标准中，也允许卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差在±4%之内。因此，大部分品牌的回应集中在符合标准及不影响使用等重点。如苏菲卫生巾官方客服回应称，产品均严格按照国家标准GB/T8939进行生产；高洁丝卫生巾官方客服则解释称，卫生巾实际绵长没有具体数值，产品规则大小生产时使用的是固定模具，而且是全自动化流水线生产，尺寸波动远低于国际，国际是允许有波动的，不影响使用，符合国家卫生安全认证。但ABC品牌因“ABC洗护旗舰店”客服在回复时表示，“尺子的尺寸有时也可能存在误差的，如果觉得接受不了可以不买。”而引发众怒。此外，ABC也因此次事件被注意到涉嫌“擦边营销”，据网友分享的截图，ABC美妆旗舰店曾发布视频，文案称“这也太能吸了吧，男朋友都甘拜下风！”。目前，该账号下已无法检索到相关内容。11月19日，界面新闻搜索发现，在消费者的声讨中，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品，目前ABC天猫旗舰店已没有产品在售，首页也显示了其发布的致歉说明。此外，其抖音旗舰店也显示暂无产品在售。
 ABC卫生巾营销涉嫌擦边，被指偷工减料后再次翻车
随后，ABC通过官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果，并表示将进行一系列整改措施。但这则声明被指并不诚恳，甚至写错了序号。不过，“卫生巾怕尺子”事件仍在发酵。消费者质疑的焦点是，为什么实测的卫生巾没有长度偏多的，都是按照最低标准来生产？从成本结构来看，以最低标准生产能够节省部分成本。中泰证券发布的《卫生巾行业深度报告》中，定义卫生巾为具备刚需属性的高毛利行业。其中提及，卫生巾工艺较为简单，原材料成本占80%；卫生巾内部的吸收体占原材料比例最大，约为50%。就整个行业而言，卫生巾行业平均毛利率可达45%。行业平均销售费用占销售额约23%，研发及管理费用大约占比6%。然而，毛利高并不意味着赚钱多。与其他快消品一样，卫生巾品牌也需要做营销、拓渠道，需要经过品牌商、分销商等环节，而卫生巾又属于体积较大的轻泡货，在运输、仓储、配送、理货等方面也会产生相应成本。此外，卫生巾的终端价格，还要经过经销商的层层加价。卫生巾品牌“自由点”的母公司百亚股份曾在招股书中披露，其出厂价为0.38元/片，初级经销价格为0.51元/片，终端平均售价约1.25元/片，为出厂价3.3倍。上述报告显示，剔除了销售费用、管理和研发费用以及所得税费用之后，七度空间品牌母公司恒安国际的公司净利率降到了19%，而ABC品牌母公司景兴健护、苏菲品牌母公司尤妮佳的公司净利率仅为8.3%、10.7%。因此，自2015年中国卫生巾市场渗透率逐步趋饱和后，卫生巾市场增长逐步由量的增长变为消费升级带来的价的提升。从消费者体感上来说，就是越来越多利润更高的高端产品涌现。比如护舒宝推出价格为普通卫生巾2倍的液体卫生巾；苏菲和乐而雅推出无添加低致敏卫生巾；恒安国际推出了Space7高端产品系列——品牌们在激烈竞争中不断卷高端、卷营销，却在最基本的卫生巾长度上以“符合国标”这样的最低标准来生产，何尝不是一种本末倒置的行为。
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事实上，这场对卫生巾的测量让消费者还发现，不仅卫生巾总长度不符合标注，最关键的内吸收层部分差距更大，正是这部分吸收层对实际使用效果有着决定性影响。然而，现行国家标准并未对内吸收层长度作出规定，只要求测量总长度。这使得一些品牌将“缩水”集中在内吸收层，从而规避标准，但消费者在生理期的实际使用感受往往大打折扣。而卫生巾长度这样基础的问题引发讨论的几年前，淘宝上3毛一片的散装卫生巾真的有不少女性在用，也曾引发人们对卫生巾是否太贵的思考。据《中国经营报》报道统计，女性一生中有2535天是经期，相当于将近7年的时间，粗略计算，如果女性经期的卫生巾用量按一天5片算，一生中需要12675片卫生巾，如果使用稍有名气的品牌卫生巾，需要花费1万到5万元不等。据中国造纸协会生活用纸专业委员会统计，2023年，中国女性卫生用品市场规模达到了703.4亿元。对卫生巾这样的女性必需品，消费者想要被更加认真对待。"